fuflolog: (Default)
Книгу тут прочел. Гарри Беквит "Продавая незримое" - вообще-то она о маркетинге услуг, но будет полезна и обычным работникам - потому что рабочая сила на самом деле совсем не товар, каждый работающий по сути предоставляет услуги.

Отличие товара от услуги: товар можно покрутить в руках перед покупкой, покупая же услугу, берешь кота в мешке, некое обещание, что все будет хорошо. Услуга персональна - в отличие от товара, произведеного где-то в Китае, услуга оказывается напрямую одним человеком другому, и если она оказана плохо, это воспринимается как личное оскорбление. Услуга уникальна, поскольку все люди (и все фирмы) разные.

Покупающий услугу боится, боится сильно и всего на свете. Ему не нужна лучшая услуга на рынке - он боится, что будет дорого, или что его обанывают. И разумеется, ему не нужен и наихудший вариант, в то время как внятно сформулировать, что же конкретно ему нужно, он часто тоже не в состоянии.

Однако, разумеется, сам клиент так не считает, поэтому сам он и является главным конкурентом всем предлагающим свои услуги: "Я сделаю это сам".

Профессионалом при этом, он, разумеется, не является, поэтому тут находит коса на камень: для профессионала типично оценивать свой профессионализм по объему знаний и умений, в то время как клиент судит по внешним признакам: как быстро он получил ответ на запрос, уделили ли ему достаточно времени, был ли сервисмен небрит и так далее. Замечая положительные качества, клиент склонен распространять их и на качество услуги.

Не угодить клиенту очень просто, поскольку все подробности при сделке не обговариваются, но подразумеваются - причем обеими сторонами и по-разному. И часто недовольный клиент не станет раздувать конфликт, а просто уйдет.

Ну и закончу на мажнорной ноте - а чтоб угодить, достаточно выполнить, что ожидает заказчик, плюс немного сверху. Не надо быть супер-профи, не надо рвать жилы, вообще ничего не надо. Email из города в город заходит за считанные минуты, но для обычного письма прокатит и пара дней.

Кому интересно:
http://flibusta.net/b/114979
fuflolog: (Default)
Начать, пожалуй, лучше всего с вопроса, зачем вообще писать резюме. Отвечаю: основной целью написания резюме является заинтересовать потенциального работодателя и получить приглашение на интервью. Если приглашения следуют, резюме работает. Если нет - его надо доработать напильником.

Существует, в общем, два основных типа резюме: хронологическое и функциональное. О хронологическом как-нибудь в другой раз, а вот о функциональном хотелось бы остановиться подробнее.
Читать дальше... )
fuflolog: (Default)
Не секрет, что далеко не каждое интервью заканчивается предложением работы. Чтобы поменьше напрягаться в процессе, сберечь нервы, не занижать самооценку и тому подобное, категорически не следует целью прохождения интервью ставить получение новой работы.

Есть множество других, более подходящих целей: на других других посмотреть, себя показать; познакомиться с новыми людьми; узнать что-то новое; составить мнение о незнакомой компании; и наконец, научиться проходить интервью.

С такими целями процесс начинает приносить удовольствие, нет никакого напряжения, и в результате производимое на интервьюера впечатление становится гораздо лучше.

Постепенно такой настрой становится привычкой. Сложно пройти, наверное, первые несколько десятков интервью. Далее все становится до того легко и просто, что приходится даже сдерживать себя, чтоб не открывать двери ногами, и все такое прочее.
fuflolog: (Default)
Первый раз мысль о рассылке резюме мне в голову пришла в далеком 1994-м году, когда мне на глаза попался тогда еще напечатанный в виде книжки справочник по рекрутинговым агентствам Москвы.

Второй свой список рекрутеров я купил у каких-то студентов, помню еще, пришлось в метро с кем-то встречаться, чтоб дискету получить. Третий список я вытащил Яндексом.
Читать дальше... )
fuflolog: (Default)
Боязнь отказа при поиске работы останавливает многих. Как же, меня, такого зайку, и вдруг послали! Грят, я плохой! Руки опускаются, снижается мотивация, растет депрессия, и никакого желания продолжать поиск нету.

Психотерапевт из меня никакой, поэтому утешения не дождетесь, а вот определенные замечания по делу могу дать.
Читать дальше... )
fuflolog: (Default)
Удивительно, какие проблемы у людей вызывает поиск работы. Всего-то нужно: открыть некий сайт в Интернете (для каждой страны свой), убедиться, что твоя специальность еще востребована, составить грамотное резюме, рассылать его (в том числе и через этот сайт), пока не получишь достаточно приглашений на интервью, пройти это самое интервью и выйти на работу.

Весь процесс, если не кризис на дворе, занимает один-два месяца в ненапряжном режиме. Чуть позже я распишу, что надо делать на каждом этапе.

Profile

fuflolog: (Default)
fuflolog

April 2017

S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819 202122
23242526272829
30      

Syndicate

RSS Atom

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Aug. 22nd, 2017 12:51 pm
Powered by Dreamwidth Studios